●价值观体系
1 、市场理念:
“没有不活的市场,只有不活的脑筋”
要在市场上站稳脚跟,在竞争中克难制胜,关键在于要有“活”的脑筋。活,不是机变,不是权诈,而是开动脑筋,创新思维,千方百计在市场上树立起企业的质量大旗,维护好企业的诚信形象,用优质和诚信打造具有自身特色的邢钢品牌优势。
2 、营销理念:
信誉为本互利共赢
邢钢把诚信视作企业的生命,“宁可亏了自己,不让信誉受损”。从生产中严格的质量控制、到产品销售中以诚相待每一位客户,再到认真、细致、完善的售后服务,时时处处把企业信誉放在首位。即使是非质量原因引起的异议,也要“小题大做”,认真听取客户的意见和要求,最终达到让客户信任,让客户满意。
在销售工作中,满足客户差异化需求,奉献精品线材及延伸产品,提供快速交货的便利,培育客户的满意度、忠诚度和市场美誉度。在采购工作中,采用供应链管理模式,与供应商打造共赢机制。
3 、服务理念:
用心灵创造感动 用服务创造品牌
用力工作,只能合格;用心工作,才能优秀。只有用心服务,才能对工作充满激情,不断满足用户的个性化需求,感动着用户,从而提高用户对我们的忠诚度。
在成本趋同、技术趋同、产品同质化的竞争时代,强化服务意识和服务功能,让服务树立信誉,成为产品的卖点,让服务实现“产品溢价”,让服务发挥更大的创效功能,提高企业“品牌”知名度,提升企业竞争力。
4 、管理理念:
客户导向,互动双赢;领导带头,全员参与;
先期策划,系统思考;目标明确,重视过程;
量化分析,实事求是;闭环管理,持续改进
这六句话是公司开展ISO/TS16949:2002国际汽车及其零配件生产企业管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:2001职业健康安全管理体系创造性整合认证过程中,对升华后的管理思想进行的高度概括,也是邢钢特色制度文化的凝聚。
客户导向,互动双赢——是公司管理体系中具有导向性作用的一条原则。它的内涵是:组织依存于客户,应当理解客户当前和未来的需求,主动引导客户发展,满足客户要求并争取超越客户期望,同时要关注供方的改进,使供方的产品或服务更符合自身的需求,要与供方、客户三方形成相互依存、互动双赢、共同发展的命运共同体。
领导带头,全员参与——是公司管理体系中具有决定性作用的一条原则。它的内涵是:组织内的全体人员、全体工作都在体系之中,领导者要带头把自己纳入体系,实现由权力导向型向责任导向型的转变,要确立组织统一的宗旨及方向,为职工创造好的劳动作业条件,从源头解决职业健康问题,创造并保持使全体员工充分参与实现组织目标的环境,使他们的才干为组织带来收益。领导带头是关键,全员参与是保证。
先期策划,系统思考——是公司管理体系中的一条重要原则,是实现管理目标的不可替代的方法和途径之一。它的内涵是:凡事预则立,不预则废。在工作开始的第一步,就要将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,系统地分析、预测在工作展开实施过程中可能遇到的一切不利因素,按其影响目标实现的程度提出预防措施,以预防缺陷,减少、避免各类形式的后期浪费,提高工作的有效性。
目标明确,重视过程——是公司管理体系中具有方向性和实践性的一条原则。它的内涵是:管理体系是建立目标并致力于实现目标的体系,强调做事和干工作要有明确的目的,同时在实施中要高度关注过程,没有稳定受控的过程就没有完美的结果,要将活动和相关的资源作为过程进行管理,以更高效的得到期望的结果,实现过程增值。
量化分析,实事求是——是体系管理中重要的决策方法,同时它也是一种科学的决策态度。其内涵是:体系管理是一种基于事实的决策方法,有效的决策要建立在数据和信息分析的基础上。要以事实为依据,用科学的态度分析问题,把一切分析建立在对数据的充分掌握上,把数据分析结果作为决策和工作安排的依据,提升决策的科学性。
闭环管理,持续改进——是公司管理体系的中心原则,关系着企业能否永续发展,在体系中具有决定性的作用。它的内涵是:持续改进总体业绩是一个组织的永恒目标,昨天的经验并不能保证今天的成功,任何工作都要按照PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的原则开展,通过周而复始地循环,以永不满足的心态,不断的创新、创造,在循环中不断改进,形成螺旋上升。
5 、技术研发理念:
软硬兼备,国际水准
与时俱进地抢占国际线材生产技术的制高点,走线材专业化生产和专业化研发之路,大力开发有市场前景、有竞争力的新产品、新工艺、新技术,积极搞好技术引进的消化、吸收和创新,形成有自主知识产权的主导产品和核心技术,保持线材生产技术的领先地位。努力追求产品在市场上的不可替代性,不断满足用户的专业化和差异性需求,做到人无我有、人有我优、人优我专。
技术引进立足“高、精、尖”,追求世界前沿技术、科技含量;技术研发立足“新、超、强”,走出一条企业与科研院所合作,与用户联合开发的“以己为主,两头延伸”的模式,不断提高企业原始创新能力。
6 、人才理念:
人是兴企之本才是企业之源
人人都是可用之才,通过教育和实践,使每一个员工都成为成功者。以提高全员整体素质和创新能力为核心, 紧紧抓住培养、吸引、用好人才三个环节;完善人才辈出、人尽其才的制度和措施,建立科学的人才评价和使用机制,积极探索有效的“管理人员能上能下、操作人员能进能出、报酬能高能低”的动态管理机制,激发全员的创新活力。推进人才资源的整体开发和协调发展,为企业战略目标的实现提供人才保证。
7 、质量方针:
做精、做专、做强,创造名牌产品;
求精、求细、求实,满足用户需求
质量方针是指导公司质量管理工作的总纲,是企业精神和企业发展战略在质量管理工作上的具体体现。其中,“求精、求细、求实,做精、做专、做强”是方法和手段;“创造名牌产品,满足用户需求”是目的。二者相互联系、相互依存。
做精、做专、做强,创造名牌产品——就是以发展战略引领质量管理工作,以高素质的员工队伍、精细的管理、先进的技术装备、专业化的研发和生产、优质的产品为支撑,努力打造和提高邢钢产品的品牌形象,以产品质量优势确保企业发展战略的顺利实施。
求精、求细、求实,满足用户需求——就是将邢钢精神融入和贯穿于质量管理工作,以精益求精、细致入微的工作态度和工作作风,高度关注和持续满足顾客需求,以产品服务优势确保邢钢产品的市场竞争力。
8 、安全方针:
以人为本,关爱生命,安全重于泰山
安全方针是指导公司职业健康安全管理工作的总目标、总要求。安全第一、预防为主是国家对企业安全管理的根本要求。以人为本就是以员工为本,关爱他们的生命,保障他们作业过程中的安全和健康,这是公司的责任,是每一位管理者的责任,而这一责任应比泰山还重,并不断改进其绩效,为员工提供职业健康安全的良好条件。
9 、环境方针:
遵守法律持续改进保障环境友好
环境方针是指导公司环境管理工作的总目标、总要求。遵守环境法律法规及其他要求,减污增效是企业的义务。先进的工艺、装备,高效的资源、能源利用率是减污的先决条件;坚持“三同时”,治理污染,减少排放,并不断的持续改进企业的环境绩效,把公司建设成环境友好型企业,是我们追求的目标。千万个环境友好型企业的建设,是环境友好型社会的基础。
10 、职业理念:
干事业、讲业绩、勤学习、顾大局、爱团队、立诚信
干事业——就是把工作当事业来做。把工作当作任务来完成是被动、甚至是消极的;而把工作当事业来做则是主动、积极、负责、有成效的。我们每一个人都要把“发展邢钢、壮大邢钢”作为始终不渝的理想和信念,把“热爱邢钢、建设邢钢、献身邢钢”作为终生的追求,发扬敢打硬仗、善打胜仗的传统,迎难而上,克难制胜,在企业的发展中成就个人的事业。
讲业绩——就是摒弃庸庸碌碌、无所作为、当一天和尚撞一天钟的思想和行为,树立无功便是过的观念。要靠业绩得到广大员工的认可,靠贡献获取劳动报酬;不图虚名,不搞形式主义的“作秀”,不摆花架子。
勤学习——学习提升素质,知识成就未来。学习是进步的阶梯。学习可以给个人、企业带来永久的能力。即使别的能力都不再成为优势,只要坚持学习,便会生长出新的发展能力。学习最重要的是心智模式的改变:以系统的思考代替机械思考,以整体思考代替片断思考,以动态思考代替静止思考。强调终身学习、全员学习、全过程学习和团队学习,只有保持学习的能力,才能不断突破成长的极限。
顾大局——就是以局部需要服从全局需要。如果某项意见在局部的情形看来是可行的,而在全局的情形看来是不可行的,就应以局部服从全局。反之也是一样,在局部的情形看来是不可行的,而在全局的情形看来是可行的,也应以局部服从全局。正所谓局部的好不等于全局好,全局好才是真正的好。
爱团队——个人的力量,不管多么强大,对于世界而言,也是沧海一粟、微不足道的。只有团结起来,才能产生巨大而无穷的力量;只有融入团队、爱护团队、和团队一起成长,个人的价值才能充分体现。一花独放不是春,百花绽放春满园。只有发挥好团队的作用,我们的邢钢事业才能朝气蓬勃、蒸蒸日上。爱团队,就要团结同志,主动协调人与人之间的关系;就要率先垂范,以高尚的人格魅力凝聚团队;就要充分发挥团队成员之间互补的作用。
立诚信——见“信誉至上”的诠释。
11 、社会责任理念:
成就事业,回馈社会,以人为本,共同发展
这是企业价值观、人文观、发展观的集中表达。作为冶金行业的知名企业,遵纪守法始终是公司秉承的准则,以发展有道的思想指引企业的不断发展壮大;作为社会结构中的一个单元,我们发展的资源和机会来自于社会,我们懂得感恩和回馈,我们愿意为创建和谐社会奉献我们的力量;关爱员工是以人为本中最核心的部分,我们要让员工感受到幸福,也要让员工懂得感恩社会,懂得爱心的传递;安全的供应链建设的基础就是精诚合作,表现在满足社会责任要求上,就是推心置腹找出问题,持续改进接近要求,最终实现供应链的共同发展。
12 、执行理念:
令行禁止
强化各项工作的执行力,是实现目标的保证,是走向成功的基础。要做到令行禁止,不打折扣,必须牢固树立服从意识,强化纪律意识,在执行制度上不越轨、不走样;面对困难不屈不挠,千方百计地去完成任务。

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